Правила за поверителност

Последна актуализация: 24.08.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира по ясен и прозрачен начин как „Биологен“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използване на уебсайта Biollogen.com, при извършване на покупки от онлайн магазина, създаване на потребителски профил, контакт с нас и абониране за маркетингови съобщения.

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните Ви данни е:

„Биологен“ ЕООД
ЕИК: 208134971
Седалище и адрес на управление: гр. София 1407, р-н Лозенец, ул. „Сребърна“ №18, ет. 2, ап. 3А
Уебсайт: Biollogen.com
E-mail: office@biollogen.com
Телефон: +359 898 88 55 03

По всички въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни или упражняването на правата Ви по GDPR, можете да се свържете с нас на посочения електронен адрес.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

име и фамилия;
телефонен номер;
електронен адрес;
адрес за доставка;
адрес и данни за фактуриране, когато са необходими;
данни за направени поръчки, закупени продукти и история на покупките;
данни, свързани със създаден потребителски профил;
информация, която доброволно ни предоставяте при контакт с нас;
техническа информация, включително IP адрес, тип устройство, браузър, дата и час на достъп и друга техническа информация, необходима за работата и сигурността на сайта;
данни, свързани с използването на бисквитки и сходни технологии, когато е приложимо и след получаване на необходимото съгласие.

Когато извършвате плащане с платежна карта чрез външен доставчик на платежни услуги, данните за картата се обработват от съответния доставчик на платежната услуга. „Биологен“ ЕООД не съхранява пълните данни на платежната Ви карта, освен ако изрично не е посочено друго.

3. За какви цели и на какво правно основание обработваме данните

3.1. Приемане и изпълнение на поръчки

Обработваме Вашите имена, телефон, e-mail, адрес за доставка и информация за поръчката с цел:

приемане на поръчката;
потвърждаване и обработване на поръчката;
доставка на закупените продукти;
комуникация с Вас във връзка с поръчката;
обработване на връщания, рекламации и възстановяване на суми.

Правно основание: чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR – обработването е необходимо за изпълнение на договор или за предприемане на стъпки преди сключването му.

3.2. Счетоводни и данъчни задължения

Определени данни за извършените продажби и плащания се обработват и съхраняват за изпълнение на задълженията ни по приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

Правно основание: чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR – изпълнение на законово задължение.

3.3. Потребителски профил

Когато създадете профил в сайта, обработваме предоставените от Вас данни, за да Ви предоставим функционалностите на профила, включително история на поръчките и управление на данните Ви.

Правно основание: чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR.

3.4. Комуникация и обслужване на клиенти

Когато се свързвате с нас по e-mail, телефон, контактна форма или друг комуникационен канал, обработваме предоставената информация, за да отговорим на запитването Ви.

В зависимост от конкретното запитване правното основание може да бъде:

предприемане на действия по Ваше искане преди сключване или във връзка с изпълнение на договор; или
наш легитимен интерес да комуникираме с клиенти и потребители и да осигуряваме качествено обслужване.

3.5. Маркетингови съобщения и бюлетин

Когато доброволно се абонирате за нашия бюлетин, можем да използваме предоставения от Вас e-mail адрес за изпращане на информация за продукти, промоции, предложения и новини на Biollogen.

Когато приложимото законодателство изисква съгласие, тези съобщения се изпращат само след предоставянето му.

Правно основание: чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR – Вашето съгласие.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката за отписване във всяко маркетингово съобщение или като се свържете с нас на office@biollogen.com.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

3.6. Сигурност и защита на сайта

Можем да обработваме определени технически данни, включително IP адрес и логове за достъп, за:

предотвратяване на злоупотреби;
откриване на измами и неоторизиран достъп;
защита на сайта, информационните системи и правата на дружеството.

Правно основание: чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR – легитимният ни интерес да поддържаме сигурността на сайта и услугите си.

4. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии.

Строго необходимите бисквитки могат да бъдат използвани без предварително съгласие, когато са необходими за функционирането на сайта или за предоставянето на услуга, изрично поискана от потребителя.

Незадължителни бисквитки за статистика, анализ, персонализация или маркетинг се активират само когато това се изисква от закона и след получаване на валидно съгласие от потребителя.

Можете да приемете или откажете незадължителните бисквитки и да променяте избора си чрез инструмента за управление на съгласието на сайта.

Подробна информация се съдържа в нашата Политика за бисквитки.

5. На кого можем да предоставяме личните Ви данни

За изпълнение на описаните цели можем да предоставяме необходимите лични данни на:

куриерски и логистични компании;
доставчици на платежни услуги и обслужващи банки;
счетоводни и данъчни консултанти;
доставчици на хостинг и IT услуги;
доставчици на услуги за поддръжка на сайта;
доставчици на електронна поща и маркетингови услуги, когато се използват;
компетентни държавни, административни или съдебни органи, когато предоставянето се изисква от закона.

На тези лица се предоставят само данните, които са необходими за съответната цел.

Когато доставчик действа като обработващ лични данни от наше име, отношенията се уреждат в съответствие с изискванията на GDPR.

6. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои използвани от нас доставчици на технологични, аналитични или маркетингови услуги могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва такова предаване, то се осъществява само при наличие на приложимо правно основание и подходящ механизъм за защита по глава V от GDPR, например решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или приложими стандартни договорни клаузи.

При поискване можете да получите повече информация относно приложимите гаранции.

7. Колко дълго съхраняваме личните данни

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел, освен когато законът изисква по-дълъг срок.

По-специално:

данните по поръчки се пазят за срока, необходим за изпълнение на договора и за защита на правата на страните;
счетоводните и данъчните документи се пазят за сроковете, установени в приложимото законодателство;
данните от потребителски профил се пазят докато профилът съществува, освен когато определени данни трябва да бъдат запазени на друго правно основание;
кореспонденцията с клиенти се пази за период, необходим за приключване на запитването и защита на законните ни интереси;
данните, обработвани въз основа на съгласие за директен маркетинг, се обработват до оттегляне на съгласието или до прекратяване на съответната маркетингова дейност, освен ако законът допуска или изисква друго.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или обработването им се ограничава, когато това е приложимо.

8. Вашите права

При условията на GDPR имате право:

8.1. Право на достъп

Да получите информация дали обработваме Ваши лични данни и достъп до тях.

8.2. Право на коригиране

Да поискате корекция на неточни или допълване на непълни лични данни.

8.3. Право на изтриване

Да поискате изтриване на личните Ви данни, когато са налице основанията по GDPR.

Правото на изтриване не е абсолютно и може да не бъде приложимо например когато сме длъжни да съхраняваме данните по закон.

8.4. Право на ограничаване на обработването

При предвидените в GDPR условия можете да поискате временно ограничаване на обработването.

8.5. Право на преносимост

Когато обработването е основано на съгласие или договор и се извършва автоматизирано, можете да получите предоставените от Вас лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и, когато е технически възможно, да поискате предаването им на друг администратор.

8.6. Право на възражение

Когато обработването се основава на наш легитимен интерес, имате право да възразите срещу него по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация.

При обработване на лични данни за целите на директния маркетинг имате право да възразите по всяко време.

8.7. Право да оттеглите съгласието си

Когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

8.8. Автоматизирано вземане на решения

Имате правата, предвидени в GDPR във връзка с решения, основаващи се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, когато такива решения пораждат правни последици за Вас или Ви засягат в значителна степен по сходен начин.

Към момента, ако не е посочено друго, „Биологен“ ЕООД не извършва такова автоматизирано вземане на решения.

9. Как можете да упражните правата си

Можете да отправите искане до:

office@biollogen.com

В определени случаи можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността Ви.

Ще отговорим на искането Ви без ненужно забавяне и по правило в срок до един месец от получаването му, освен в случаите, в които GDPR допуска удължаване на срока.

10. Право на жалба до КЗЛД

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
E-mail: kzld@cpdp.bg

Правото Ви да подадете жалба не ограничава останалите административни или съдебни средства за защита.

11. Задължително ли е предоставянето на данните

Предоставянето на определени лични данни, обозначени като задължителни при извършване на поръчка, е необходимо, за да можем да сключим и изпълним договора за покупко-продажба и доставка.

Ако не предоставите тези данни, може да не бъдем в състояние да изпълним поръчката Ви.

Предоставянето на данни за маркетингови цели е доброволно и отказът не ограничава възможността Ви да закупувате продукти от сайта.

12. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу загуба, неправомерен достъп, изменение, разкриване или унищожаване, като отчитаме естеството на обработваните данни, рисковете и състоянието на технологиите.

Достъп до личните данни се предоставя само на лица, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на техните функции.

13. Данни на деца

Онлайн магазинът не е предназначен за съзнателно събиране на лични данни от деца за маркетингови цели.

Ако установим, че сме получили лични данни на дете в нарушение на приложимото законодателство, ще предприемем необходимите действия за тяхното изтриване или друго законосъобразно обработване.

14. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, когато това е необходимо поради промяна в законодателството, начина на работа на сайта или използваните услуги.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на Biollogen.com, като в началото ще бъде посочена датата на последната актуализация.

Когато промяната засяга обработване, което изисква Вашето съгласие, няма да считаме липсата на възражение за предоставено съгласие.